謹んで新春のお慶びを申し上げます。2026年が、皆様にとって希望と実りに満ちた一年となりますよう、心よりお祈りいたします。
株式会社PKSHA Technologyは、2026年の年頭所感として、「AIが人と人の『間』をつなぎ直す時代へ ― コネクティブAIと共進化する未来」というメッセージを発表しました。AIの進化が私たちの社会や働き方にどのような温かい変化をもたらすのか、その未来像に触れてみましょう。
2025年、AIは「賢さ」から「社会貢献」へ
2025年は、AIが大きく進化を遂げた一年でした。これまでのAIは「どれだけ賢いか」が注目されていましたが、この年は「どのように社会で役立つか」へと、その価値基準が明確に移り変わったと言えるでしょう。
AIは、単に情報を与える「ものしりなAI」の段階を超え、実際に業務を支援する「行動するAI」へと発展し始めています。ソフトウェア開発やコンタクトセンター業務、会議の効率化など、特定の分野でAIエージェントが人の業務を支え、具体的な成果を生み出し始めています。
しかし、AIがまだ単独で全てを完結できるわけではありません。だからこそ、人とAIが協力し合う「ヒューマンインザ・ループ」という考え方が重要視されています。PKSHA Technologyも「AI Powered Worker（AIにより生産性・創造性が高まった人）」という新しい事業セグメントを立ち上げ、AIと人が共に働く未来の働き方を積極的に探求しているとのことです。
さらに、AIはデジタル空間に留まらず、センサーやロボティクスと結びつき、「フィジカルAI」として現実世界に影響を与え始めています。私たちの生活やビジネスの意思決定、そして行動そのものを変える可能性を秘めているのです。
人と人の「間」をつなぎ直す「コネクティブAI」
PKSHA Technologyが2025年から強く提唱しているのが、「コネクティブAI（Connective AI）」という新しい考え方です。これは、AIが単に個人の効率を上げるだけでなく、人と人との「間」に入り、関係性をなめらかにつなぎ直すことを目指しています。
現代社会では、ソーシャルメディアなどのデジタルツールが、かえって人と人との間に歪みを生み、関係性を壊してしまう負の側面も指摘されています。しかし、コネクティブAIは、その逆を行く存在となるでしょう。
例えば、こんな未来が考えられます。
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コンタクトセンターで、AIがお客様とオペレーターの間の感情的な摩擦を和らげ、よりスムーズなコミュニケーションをサポートする。
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組織内で分断されがちな知識や意図をAIが橋渡しし、チーム全体の連携を強める。
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求職者と企業、住民と行政、現場と経営といった関係性の間にAIが立ち、新たな理解や信頼を育む。
コネクティブAIは、人を置き換える存在ではなく、人と人とのコミュニケーションを支え、関係性の質を高める「触媒」として機能します。AIが「間」をつなぐことで、社会は分断ではなく、再び温かい「つながり」を取り戻していく。そんな希望に満ちた未来を、私たちは想像できるのではないでしょうか。
日本から世界へ、「希望の技術」としてのAIを
日本には、「和」や「間」を重んじ、人と人との調和を大切にしてきた独自の文化があります。PKSHA Technologyは、この日本の文化を背景に、効率や対立を煽るAIではなく、関係性を尊重し、社会を内側から支えるAIのあり方を世界に提示できると考えています。
AIを「不安な技術」として捉えるのではなく、「希望の技術」として社会に根付かせたい。そして、人とソフトウェアが対立するのではなく、互いに学び合い、共に進化する未来を創造したい。PKSHA Technologyは「人とソフトウエアの共進化」というビジョンのもと、AIが社会で果たすべき役割を問い続け、その実現に向けて邁進しています。
今年も、PKSHA Technologyは、すべてのステークホルダーの皆様と共に、AIがもたらす新しい未来を切り拓いていくことを心から願っています。
株式会社PKSHA Technology 会社概要
「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。金融、製造、教育といった各業界に最適化されたAIソリューションや、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」のような汎用性の高いAI SaaSを展開し、未来の働き方を支援し、人とソフトウェアが共に進化する社会の実現を目指しています。
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会社名：株式会社PKSHA Technology
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所在地：東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 4F
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代表者：代表取締役 上野山 勝也
